独角兽俱乐部的首席执行官如何抵抗他们的“恐慌的”员工?

商业领袖通过社交媒体和邮件向他们的劳动力和联系人致力于向他们保证他们的支持,并给予他们希望在手中掌握这些挑战的时期。

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(l-r)杰夫贝斯,萨蒂亚纳德拉,德文尼特

我们经常听到运行大公司是世界上最复杂的工作之一。商学院,战略咨询公司,猎头公司,培训提供商,执行教练都有倾向于神秘的首席执行官的工作。当一个人梦想建立一百万美元的公司时,有远见的主要目标是让他的工作组准备在竞技场上争取,因为他们是那些生效看护人的梦想和野心的人。

Covid-19的快速全球传播在尺寸和范围内迅速迅速黯然失色。除了人类收费和对数百万人的生命中断之外,经济损害已经重要而且深远。在这种致命的动荡中,独角兽企业家的责任使他们的“恐慌性”员工休息的担忧,并让他们相信他们将在这种不利条件下争斗。

考虑到我们为家庭的福利获得了赢得福利,并为他们提供了舒适的生活方式,今天的面包机的主要关注点是在这种致命的大流行中保护自己及其家人。以下是一种与正常同志的领导者中的弹性领导者区别了。虽然大多数领导者都是战略性的,但是为了使业务不受影响并迫使员工前往上班,令人济会领导人与员工一起走,并确保他们在这大流行中并不孤单;并且他们需要通过遵守政府规范和自治区自己来照顾他们的健康。

据德勤全球首席执行官的普通仁仁,“危机的基本焦点是承认这种不确定性的影响,这是驾驶本组织的人民的影响。在这种时代,情绪智力至关重要。弹性领导人表达了在危机中的一切中的动力的同情和同情 - 在危机中 - 概念,承认他们的员工的个人优先事项已经从工作转移到关注家庭健康,适应扩大的学校封闭,以及吸收危及生命的不确定性的人的焦虑。强大的领导人还鼓励他们的人民采用紧急和有条不紊的方法,无论发生任何事情。“

在一把雨伞下合并思维

在危机中,客户经常恢复到马斯洛的需求层次,以安全,安全和健康等基本欲望。客户沟通的性质和基调如何以及您的客户体验在Covid-19危机中等的敏感性?客户也在努力通过这场危机挣扎。因此,他们期待同理心。他们将寻求与你展示工人的相同善意和恩典对待。简单的东西/行动可以走很长的路。 Ubereats是向客户询问他们是否希望在门口留下的食物而不是物理上交给他们。许多航空公司都有电子邮件向客户描述了他们增强的平面净化努力。有些餐馆鼓励他们的等待人员明确使用手动SanitIser来缓解赞助人的担忧。

同样地,杰夫贝斯,首席执行官和创始人,亚马逊,致力于员工的职位上市,列出了技术巨头将要保持其人员安全的措施。在同一消息中,贝奥斯还鼓励那些在这种流行病中被解雇的人来考虑为本公司工作。

Bezos于周六在他的官方Instagram页面上分享了一篇帖子,称,“这不是通常的业务,这是一个巨大的压力和不确定性。这也是我们所做的工作的时刻,这本身就是最重要的。“

在帖子中,Bezos突出了亚马逊如何偏离其他业务垂直,并强调如何以最有效的方式为他们家门口的人提供公用事业。如果他们目前是失业的,他还敦促其他职业从其他职业的人携手共进。亚马逊还试图为无法在家中工作的员工提供面具。该公司已为“数百万美元”命令,但由于掩护的供不应求,政府目前正面临着问题,而且各国政府目前将它们指导要求最多,如脆弱地区和医院的设施。

在备忘录中,Bezos还重申,该公司将雇用100,000人,并提到举办亚马逊每小时工资的工资计划。他结束了备忘录,“请照顾好自己和你所爱的人。我知道我们将在一起贯彻这一点。“

微软的首席执行官萨迪亚纳得德拉似乎正在使用同一条线。他的邮件旨在满足员工基础,以应对全球大流行冠状病毒(Covid-19)。 Nadella解决了员工,并为他们提供了关于微软如何与之密切合作的“政府,卫生供应商,学校,食品供应商等商业客户。”

Nadella的同志电子邮件强调,以最大限度地预防措施,以保护自己和家庭成员的健康。他分享了像其他人一样,他也担心家庭,同事和朋友的健康和安全。 “我的妻子和我担心她在印度远离我们的父母。我在当地社区和世界各地看到斗争;纳德拉说,空旷的街道和餐馆,我想知道我们的社会面料何时会恢复。“最后,他详细介绍了微软目前在零售店和每小时服务提供商支付常规工资的方式。

在危机时期,信任至关重要。以下简单的公式强调对个人和组织的信任的关键要素:

Trust =透明度+关系+体验

Covid-19可能会加速基本和结构性变化,在任何情况下都是不可避免的,但现在可能发生 远的 比否则更快。考虑到家中或其他地方的“虚拟化”,具有远程合作和物理上系列的远程协作 - 一直在不断发展。

今天,世界各地,企业以及他们的人才正在学习,在虚拟平台上进行沟通,协作和协调,并了解这些工作方式的效力和效率增加。虚拟工作和协作工具可能会创建一个蓬勃发展的新市场空间。

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