员工满意度调查是如何定义的?

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组织是否有高效的员工满意度调查(ESS),评估并带来关于工作场所的员工幸福的事实结果,或者只是另一个勾选盒子?

员工参与这些天是流行语 - 组织喜欢夸耀的一个。作为在线社会专业网络上的雇主品牌赢得最佳雇主奖励,排名更好是每个组织的野心。然而,在比赛中成为最好的,组织很可能错过衡量人民的脉搏及其在组织内的经验。

组织是否有高效的员工满意度调查(ESS),评估并带来关于工作场所员工幸福的事实结果,或者只是另一个勾选的勾选活动,使组织能够击败自己的鼓?

银行业高级人力资源专业人士认为,竞争表现为一个良好的组织,杀死了这些调查的本质。他说,“如果一家公司被列入各种雇主名单,并不一定意味着组织中的人们都幸福和满足。”

大多数组织外包给第三方供应商,而早些时候则是人力资源领导人的工作,以确保并评估公司的员工脉搏。 “随着守卫的变化,它现在已成为商业活动,”高级人力资源专业说。他分享了一个有两家不同卖方进行调查的公司的轶事,两者都表现出极其矛盾的结果.

如果一家公司在各种雇主列表中列出,则并不一定意味着组织中的人们都幸福和满足。

该公司的一家供应商也恰逢其一致地提供培训干预支持以及ESS,并持续展示了两年的积极员工满意度,直到新的人力资源经理加入并坚持为ESS带来新的供应商。令人惊讶的是,当新供应商进行调查时,员工对过去调查中从未透露的某些方面有一些负面反馈。

“这是否是由于调查的过程所遵循的过程,他们所开展的方式或那种问题 - 公司努力弄清楚两次调查中巨大差异背后的原因,”高级人力资源专业股份。也就是说,在这种情况下,调查的目的和真实性落在怀疑的镜片下。

桑塔安保罗

除非您将调查定制到组织和文化背景,否则将其与员工的野心和组织目标保持一致,否则ESS将保持无效。

此外,调查设计和执行的方式在提取的结果中产生了巨大的差异。一遍又一遍地讨厌同样的问题,以及整个组织的整个员工,可能不会透露对员工满意度水平的任何真正见解。

沃达丰印度奖励和组织效果负责人的桑塔安保罗表示,标准调查与货架问题无用。 “除非您定制对组织和文化背景的调查,否则将其与员工的野心和组织目标保持一致,ESS将保持无效,”他解释道。

他进一步解释说,向每个人提出相同的问题是大多数调查中最大的缺陷之一。根据各种级别,生活方式/寿命或员工职业阶段定制调查非常重要。例如,他分享了一个千禧年的学士学位,一个中等职业返回母亲,首次父母,一个新婚夫妇或接近退休的人,都会有不同的野心或生活中的优先事项,并将以不同的方式解释事物。因此,向他们询问相同的标准问题可能无法真正揭示他们在组织中的感受。

Makarand Khatavkar.

ESS的目的是组织健康评估,而不是确保该组织成为成为最重要的雇主的竞争。

保罗建议调查应允许自由文本,以便人们可以以开放的格式表达他们的观点,而不是坚持其中提出的问题。此外,重要的是,组织有强大的行动计划发布调查结果。他说,“对行动规划的详细举行,补充了专注于集中的小组讨论,与前雇员的互动和访谈可以使调查更丰富,更有洞察力,进一步增强了调查的真实性和意图。”

Makarand Khatavkar.,集团人力资源,Kotak Mahindra Bank,也不应该被视为检查员工士气的一体化解决方案。这只是寻求员工反馈的仪器之一,应该伴随着开放和近距离的经理 - 团队互动。 “ESS的目的是组织健康评估,而不是确保该组织在成为顶级雇主的竞争中,”他同意。

例如,他分享医生评估他的患者,诊断问题领域并规定治疗,但从未判断患者以不适合或不适,并没有将患者放在健身竞争中。同样,即使是员工满意度调查的作用 - 无论它们是内部还是由供应商都在内部运行 - 是评估组织情绪并提供纠正措施,如果需要。

为了能够充分利用员工满意度调查,组织需要在客户满意度方面对待员工满意度,实现两者之间的重要联系。当发生这种情况时,员工满意度调查将自动变得正宗和有效。

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