如何应对职场消费主义

员工也是消费者,对他们的谨慎投资有助于留住员工并建立更好的员工基础

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员工是消费者,他们是自己的品牌,并且技术使信息触手可及,因此形成了一支更加精明和了解情况的授权员工队伍。至少从2000年代初期开始,互联网就出现了这种情况。现在,企业比以往任何时候都更加需要提高透明性,敏捷性,并有能力为员工提供更多选择。

正如美国第39任总统詹姆斯·厄尔·卡特(James Earl Carter Jr.)所说,“人的身份不再由一个人做什么,而是由一个人拥有的东西来定义。”对于任何公司而言,无论是高级管理层还是初级员工,员工都是一切工作的核心。保持他们的参与和快乐将最终带来更好的客户体验。对于员工而言,随着市场的开放以及更多的技能多元化方式,他们的定义不仅取决于工作的组织,还取决于工作的组织。

“在适应员工需求方面,组织需要更多地处于聆听模式,更快的响应速度和更高的敏捷性。”

拉胡尔·辛哈(Rahul Sinha),CHRO,Pidilite

客制化

提供支持并将重点转移到员工(公司品牌的拥护者)将促进更好的员工与客户的互动,从而提升品牌价值。 “今天,一切都是尽可能地定制产品,同时保持公平和透明的原则不变。对于支持政策而言,尤其是在支持政策方面,其需求根据员工所处的生命阶段而有所不同。”印度,OYO人力资源,供应,转型和销售部门负责人Divya Mohan说道。

员工知道他们想要的东西,而且相对年轻的劳动力在一定程度上对他们对工作场所的期望表达了自己的看法。人力资源部和营销团队之间的凝聚力和互动将促进更好的员工体验,因此公司必须不断地评估绩效并做出相应调整。 Pidilite Industries的Rahul Sinha CHRO说:“就适应员工的需求而言,组织需要更多地处于聆听模式,更快的响应能力和更高的敏捷性。”

敏捷,适应性,包容性

敏捷的工作系统正在兴起,它由技术支持,并扎根于员工的自我价值感和安全感。 Sinha指出,人力资源需要相应地适应,许多公司(例如Pidilite)邀请员工就他们的政策制定提出建议。其中包括一系列政策,包括产假/陪产假,医疗福利,旅行政策等。 “人力资源部门必须同样努力地工作,以正确地实现人们的期望,这意味着(他们)需要花大量时间进行积压工作,并解释为什么有些事情还可以,为什么很多事情可能无法开展业务。 ”,Sinha继续说道。

由于员工倾向于自己做品牌,因此技术也可以发挥重要作用。包容性也是这类组织的核心,这些组织拥有强大的员工队伍。 “通常,我们认为技术是一种解决方案。这不是解决方案;这是一个推动力,”负责人Gautam Srivastava指出–人才管理,绩效&参与,HDFC ERGO一般保险。他强调了一个事实,即采用“设计思维”对员工和客户都至关重要。他指出:“许多公司在数字化方面处于不同的水平,而与此同时,我们需要看看我们是否真的在考虑利用设计思维。”

“通常,我们认为技术是一种解决方案。这不是解决方案;它是一个促成因素。”

高塔姆·斯里瓦斯塔瓦(Gautam Srivastava),头–人才管理,绩效&参与,HDFC ERGO一般保险  

在大多数情况下,公司在识别“问题陈述”时会犯错误,他们的解决方案并不能解决当前的问题。 Srivastava以员工生产力为例来阐述他的观点。该工具可跟踪员工的生产力并通过监视所有系统并了解它们来显示其生产力。这不是问题陈述,而是确定公司可以采取哪些措施来提高员工的生产率。识别问题可以更轻松地找到解决方案并解决当前的生产力问题。这也将使设计和使用通过人力资源管理工具解决(在这种情况下)员工生产力所需的相关工具变得更加容易。

由于员工也是消费者,数字化使他们能够了解世界各地正在发生的事情。因此,他们自然希望成为满足他们并使他们感到有生产力的组织的一部分。同事之间的对话也从闲聊和肤浅的话题变成了话题,例如薪水和竞争,以适应瞬息万变的时代。

透明度

“今天,这是关于尽可能自定义产品的全部内容,同时保持公平和透明的原则不变。”

迪维亚·莫汉(Divya Mohan),负责人-印度,OYO人力资源,供应,转型和销售

公司必须变得更加透明。就像有自己的声音并且不畏惧使用新员工的新员工一样,公司也需要发展和运用自己的声音。千篇一律的方法在当前时代行不通。企业需要更加敏捷。 “现在的作用是了解期望并将其与EVP紧密匹配,以便现有和潜在的人才都可以加入。” Mohan建议。结果,公司还需要开始采用灵活的薪酬结构,同时要记住,他们的员工也是消费者,他们也将自己的才能借给他们以换取有竞争力的薪酬方案,而这在工作满意度方面往往比其他方面要高。