社交媒体赋予员工权力;使雇主保持警惕

上周,Tech Mahindra的前雇员Gaurav Pramanik发表了一条推文,揭露了他前任老板的恐同和偏见。 Mahindra集团执行董事长Anand Mahindra对此很快做出了反应。并非每个企业领导人都像Mahindra一样精通社交媒体。接下来,处理此类紧急情况成为人力资源的责任。人力资源高级领导者建议这是组织应学会解决的方法。

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在没有社交媒体的世界中,您可能会错过的所有事情中,您最想念的就是声音!自从它问世以来,我们今天就开始拥抱这个概念,因此我们可以说获得了明显的收获的是一个表达和倾听的平台。每个人都有意见。我们所缺少的只是他们的听众。对您的管理不满意?发出声音。您的手机服务有问题吗?一则推文和全世界都知道,包括您的服务提供商在内,他们可能比以往更快地解决您的问题。

在这种即时交流的时代,我们是否要为此特权负责?尽管答案可能是主观的,但不能否认社交媒体如何赋予我们权力。

在工作场所,有时候不满的时候更多的是不满,只是被苦药吞下了。不再。毫无疑问,人力资源流程可以更加完善地解决员工问题,但是由于有了社交媒体供员工使用,管理层比以往任何时候都更加机敏。

高拉夫·普拉曼尼克(Gaurav Pramanik)发布了一条推文,揭露了他前任老板的恐同和偏见。很快,马辛德拉集团执行主席阿南德·马辛德拉就做出了回应。 Pramanik的推文在上周日发布,到周二,该公司和Anand Mahindra承认情况严重,并承诺将进行彻底和公正的调查。

例如,印度领先的IT公司Tech Mahindra上周目睹了什么。本月初,印度见证了历史,当时最高法院根据第377条宣布不再同意同性成年人之间的性行为。该国大部分人口都欢迎这一举动,这一举动必将被视为该国终于走向成熟并流离失所。严厉的想法。在庆祝活动中,Tech Mahindra的前员工发了一条推文。

高拉夫·普拉曼尼克(Gaurav Pramanik)发布了一条推文,揭露了他前任老板的恐同和偏见。 Mahindra集团执行董事长Anand Mahindra很快就做出了回应。 Pramanik的推文在上周日发布,到周二,该公司和Anand Mahindra承认情况严重,并承诺将进行彻底和公正的调查。

内森(SV Nathan)

在组织的四面墙中,社会媒体早已将其放到了那里,在许多情况下没有过滤器。因此,组织需要非常迅速地做出响应。每个人都在等待观察您的反应。社交媒体无疑使人们更加警惕。这使组织变得更加敏感,因为每个人都在注视着您的回应并表达了您的文化。

‘嗨·高拉夫(Hi Gaurav),这的确令人不安,完全违背了我们每个人的独特性的信念。我们将进行彻底的调查,并采取必要的措施。我们的团队将与您联系,” Tech Mahindra在推文中承诺。

‘我可以向您绝对保证我们在工作场所中庆祝多元化。我们的行为准则在此主题上是明确的。公平&个人的尊严体现在我们的核心价值观中。 Tech M正在调查这些指控,并将采取适当行动,’在微博平台上的Anand Mahindra补充说。

最终,Tech Mahindra断绝了与该名员工Richa Gautam的联系。在工作场所大声称呼男人“哭泣”或说出伊斯兰思想时,她付出了高昂的代价。

‘@gauravpramanik,由于对此事进行了调查,相关雇员已从公司雇用中分离出来,并立即生效。在Tech Mahindra,我们相信多样性& inclusion &该公司在推特上写道:“谴责工作场所中的任何形式的歧视。”

具有讽刺意味的是,高塔姆(Gautam)当然是公司的首席多元化和包容官。 Pramanik曾在2012年至2016年间担任Tech Mahindra的员工,如今已被证明是正确的,并且出于显而易见的原因,他和Tech Mahindra都在社交媒体上受到称赞。前者是为了站起来,后者是为了在工作场所维护多样性和包容性的价值观。

这里值得一提的是Pramanik如何使用社交媒体表达声音和被人们听到,以及Tech Mahindra对这种情况做出负责任的反应,将原本可能是PR灾难的优势转化为优势。

这是扑扑的土地。如果有关于Glassdoor的评论说XYZ正在执行此操作或该操作,则管理层可以通过两种方式对其执行操作。 。它可以决定让有问题的人去执行任务,这是最容易的事情。但是,如果管理层对其员工有任何信任,则必须提供基于查询的解决方案。

有能力的员工?当然。负责任的雇主?当然!虽然,这是否意味着雇主必须一直走在蛋壳上?完全没有! HR专业人士同意,客观是至关重要的。

社交媒体是影响人们的所有媒体中最强大的媒体之一。我们不仅在谈论组织内部的人员,而且在谈论外部的人员,因此,它很重要。传统上,您一直在做的事情是组织的四面墙,而社交媒体则把这一切都展示出来,在很多情况下没有过滤器。因此,组织需要非常迅速地做出响应。每个人都在等待观察您的反应。社交媒体无疑使人们更加警惕。当每个人都在注视着您的回应并诉说着您的文化时,它使组织变得更加敏感。” 德勤印度合伙人兼首席人才官SV Nathan说。

尽管Pramanik的投诉被证明是真实的投诉,但在某些情况下,社交媒体已被用作解决分数的媒介。组织如何在如此广泛的媒体上与诽谤(虚假指控,对工作文化的偏见)进行斗争?

心怀不满的前员工可能需要与组织合作,现在有很多平台可以在公共场所清洗脏亚麻布。这足以使雇主有所警惕。

作为一个组织,我们绝对必须对社交媒体做出回应,并客观地听取他们所说的话。仅仅因为社交媒体上出现了一些东西,我们既不应该做出弯腰的反应,也不应该完全拒绝它。如果通过其他任何渠道进行审核,我们应该以客观的方式对其进行审核, Times Internet首席人官Rattan Chugh说。

藤藤

作为一个组织,我们绝对必须对社交媒体做出回应,并客观地听取他们所说的话。仅仅因为社交媒体上出现了一些东西,我们既不应该做出弯腰的反应,也不应该完全拒绝它。我们应该客观地对其进行审查,就像通过其他任何渠道对其进行审查一样。

匿名的情况下,今天该国最成功的数字公司之一的人力资源部门负责人承认,作为一个在线组织,管理其在互联网上的声誉变得更加重要。例如,她和她的团队全力以赴。这是一个平台,人们可以在该平台上发布对当前和/或以前的雇主的匿名评论。毫不奇怪,您会在这里找到有关组织的意见,评论,投诉和反馈(通常是负面的)。

这是扑扑的土地。如果Glassdoor上有评论说XYZ正在执行此操作或该操作,则管理层可以通过两种方式对其进行操作。 。它可以决定让有问题的人去执行任务,这是最容易的事情。但是,如果管理层对其员工有任何信任,则必须提供基于查询的解决方案, 她说。

一个人必须做出明智的反应,而不要对此产生感动。必须以实用的方式处理它。 Mahindra先生亲自接受了此案(指的是Gaurav Pramanik案),这产生了很大的变化。他发表声明说,他同样参与其中,他将弄清真相是什么, 她补充说。

组织需要注意不要触发等待爆炸的反应,同时也不要惊慌。

心怀不满的员工可能会滥用此媒体。这就像有人在疯狂射击。您不知道这是对还是错。您只知道开了一枪。如果发现它不正确,则检索将很困难。如果它是一个心怀不满的员工,那么组织将发现很难应对这些事情。当然,如果员工得到良好的对待,那么发生这种事情的机会就非常低。公司应该保持警惕,同时不要过度敏感。不要太脆弱,社交媒体上发布的所有内容都会让您感到紧张。可能是一个心怀不满的员工试图找你, 内森说。

公司真正意识到的好处是,在组织内部有足够的空间供领导者和下属自由交流思想的地方,保持开放的沟通渠道是有益的。通常这只是胜利的一半。

Times Internet的Chugh说, 我们鼓励人们通过内部提供的各种渠道参与进来,并分享更多详细信息,以便我们可以继续前进。作为一家数字公司,每个人都可以使用类似WhatsApp的聊天室,在这里人们可以分享他们的经验,想法并与其他组织互动。我们与公司首席执行官定期举行面对面的论坛,例如AMA(“随时问我”),定期邀请各个级别的员工参加。还有其他重点小组论坛,以使人们在特定方面参与进来。

Pramanik经历的是令人痛苦的。感谢他敢于在公共平台上提出此建议,并为Anand Mahindra和Tech Mahindra的掌声高涨,因为他对非常敏感的情况负有极大责任。

话虽如此,每个社交媒体用户的责任都是巨大的。当前,当轻微的挑衅可能会导致严重的反响时,建议您三思而后行,然后使用推特,评论或状态更新,并且对于雇主而言,这是合理和客观的。