为什么社会倾听对人力资源部很重要

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在当今的时候,社会倾听是不可避免的,因为它作为一个强大的工具,促进了雇主的品牌股权。

在数字世界中,它并没有花费太多时间甚至努力损害雇主的声誉。考虑到这种个人,作为ABP新闻网的假冒雇员,代表社交媒体组织发布的开口。在承诺工作的同时,他甚至可以在银行账户中要求提供不可退还的保证金。正如预期的那样,若干前瞻性候选人被诱捕到陷阱中。当注意到球拍时,人力资源(人力资源)部门跳到其脚并警告了可容易候选人才能谨慎。但是,损害已经完成。

作为一个职能,倾听对于人力资源和组织至关重要,鼓励通过多个机制 - 城镇大厅,一对一的会议或与员工对话的其他方式来寻求反馈并理解他们对本组织的情绪。

近年来,另一种通信方式已被添加到传统手段中‘listening’ - 社交媒体。大多数公司倾向于采取社交媒体的重要性‘listening’考虑到但尚未有正式的政策。有些人还对雇用之前的员工进行了谨慎的社交媒体背景检查,以评估他们的文化价值观以及他们感兴趣的原因,因为数字足迹有时会传达很多。

一名员工发布了一系列推文,以表达他的解决问题由他的组织处理的贡献。该公司后来接近了他,解释说,他的退出过程没有正式完成,因此,他的推文是一点早。社交媒体帖子后来被删除,但他们至少暂时将公司描绘成贫穷的光线。

员工有几个触摸点’生命周期 - 从招聘退出 - 在那里他们可以在任何时候到社交媒体,以表达公司的喜悦或痛苦。虽然有些人可能是一点谨慎或暗示,而表达他们的意见,但其他可能会直言不讳。因此,在社交媒体上的员工爆发中保持标签可以帮助理解员工的情绪,可以解决。

员工的社会爆发
最近,在社交媒体上表达他们痛苦的员工现象已经获得了货币。 “这种情况可能无法完全避免。然而,人力资源部门必须确保他们从这些情况下养成课程的课程,而不是攻击关注的员工或攻击有关员工。一个必须分析反馈,消息,问题可以解决的方式以及如何在未来避免这种摩擦,“Rajeev Bhardwaj Vp-Hander Resources,Sun Life金融亚洲服务中心。

Bhardwaj回忆起一个员工发布了一系列推文的实例,以表达他的结算问题由他的组织处理的贡献。该公司后来接近了他,解释说,他的退出过程没有正式完成,因此,他的推文是一点早。社交媒体帖子后来被删除,但他们至少暂时将公司描绘成贫穷的光线。

但是,该公司没有在社交媒体上进行判断,但离线发行。

组织反应
社交媒体不仅对组织造成伤害,但如果公司明智地使用它,也可以成为一个福音。对于公司而言,宣传社交媒体的大或小型发展是非常重要的,因为这促进了品牌股权,帮助塑造了对潜在员工品牌的公众意见。 “员工和公众的反应可以作为组织的开放反馈。它还有助于我们为利基角色寻找具有专业知识的潜在候选人,“Karan Makhania,Chro,Reliance Health保险说。

Rajeev Bhardwaj.

人力资源部门必须确保他们从这些情况下担任富有成效的课程。一个人必须分析反馈,消息,解决问题的方式以及如何在未来避免这种摩擦

在没有任何正式政策的情况下,大多数公司都以正确的方式教练员工来观看社交媒体,并且经常建议人力资源管理人员在升级指标上,例如如何以有效和快速的方式解决不满。

“我们有明确的指导方针,这些指南为员工明确定义,例如可以发布的可接受内容,将为雇主品牌提供推动的内容,”Dinesh Ramamurthi,Chro,Oyo说。

dinesh ramamurthy

整体品牌和雇主品牌之间的界限在社交媒体中遭到模糊。例如,重复客户也可以成为我们的潜在员工。因此,营销和人力资源非常重要,以密切关注社会听力,并找到彼此的实力,可以利用建立更好的品牌。

在Oyo,大部分招聘和主要是高级级别,通过社交媒体渠道,例如LinkedIn。拉曼鲁里召回了一个事件,其中一名候选人通过社交媒体向他伸出援手,但没有持有该作用所需的相关资格或经验。然而,她熟悉品牌及其产品的事实促进了她进入公司的方式。

雇主的主动性
在全球范围内,大多数公司都有社交媒体政策,一些甚至针对违反这些政策的员工采取纪律处分。

Karan Makhania

员工和公众的反应可以作为组织的开放反馈。它还有助于我们为利基角色找到专业知识的潜在候选人。

通过聊天机器人在Oyo内部在内部进行了很多社会聆听,其中跨地区的员工分享他们的愉快以及公司的令人不快的经历。员工可以自由地使用此媒体并匿名地表达意见,机器人向他们达成关于所实施的各种举措。对于公司来说,它是一个聆听的主要平台 - 以获得组织脉冲的感觉。

组织内的这些网点确保员工不采取诉诸社交媒体。

“整体品牌和雇主品牌之间的界限在社交媒体上被模糊。例如,重复客户也可以成为我们的潜在员工。因此,营销和人力资源非常重要,以密切合作社会聆听,并找到彼此的实力,可以利用建立更好的品牌,“拉曼寺说。

但是,领导人还强调,需要尊重员工的隐私,除非他们的行为在公共领域不合适。说过这一点,人们也不能破坏高数字世界中社会听力人力资源的重要性!

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