喀拉拉邦电力局推出绩效评估

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绩效指标包括客户投诉的补救,新服务连接的释放,电子付款,零安全死亡和电力质量。 

喀拉拉邦电力局(KSEB)对其下属不同配电室的员工进行了绩效评估。由于这些配送办事处与该州超过1千万的消费者直接联系,因此需要评估员工的运营效率。这些办公室将根据此评估进行排名。

将根据董事会确定的一组关键绩效指标对配送办公室的员工进行评估。这些绩效指标包括客户投诉的补救,新服务连接的发布,电子付款,零安全死亡和电力质量。

董事会已经确定了这些绩效指标,其中考虑了为客户提供的服务质量,安全性,可靠性,安全性和财务可持续性。管理层可以评估,监视和决定有关生产力和不同任务的执行情况。

主席K Ellangovan&KSEB董事总经理说,“绩效评估是需要的时间。董事会更加关注客户满意度。请各科室以专业的方式坚持对消费者更友好的方法。符合关键绩效指标的科室将进行相应排名,并且还将获得表彰以鼓励。”

每三个月,将对分配办公室是否符合绩效指标进行一次评估。除了配电室的排名以外,还可以对电气部门,部门,细分部门,圈子进行排名。

根据评估,将要求滞后的配送办事处改善其绩效。 Ellangovan说,此举是为了提高配送办公室的效率,并且与员工的薪水和福利无关。此外,在对办公室进行排名时,还将考虑不同因素,例如地理区域和消费者实力。

该评估将帮助他们实现喀拉拉邦电力委员会规定的目标。