卡迪拉开箱即用,鼓励通过Whatsapp学习

该制药公司已通过WhatsApp组成功地对其员工进行了培训。

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除了“早上好”消息外,人们现在还使用WhatsApp交换笔记和必要的信息。这些交易所通常仅限个人使用。但是,卡迪拉提出了独特的策略。它已经开始使用WhatsApp作为与员工联系的官方平台,并将其用作员工培训工具。

学习与发展(L&D)Cadila Pharmaceuticals的团队于2019年1月开始其培训计划。培训的目的是使用新时代的学习工具来建立其多元化野战部队的以客户为中心的能力。该公司通过WhatsApp将课堂教学和在线学习融为一体,以应用主要学习内容。

培训计划始于一月的面对面对话,当时L&D团队在十天内培训了13个地点的1,999名员工。在剩下的培训计划中,公司的七名人力资源和&D队。随后每周进行一次自拍照以及音频和视频剪辑的运动,以确保学习的应用,包括修饰,人际交往能力和沟通能力。

公司见证了40%的员工采用率,这比电子学习中通常采用的20-25%的标准要高得多。

L每周跟踪一次参与者&在第二次面对面会议中,D团队和得分前五名(在一致性,质量和积极参与方面没有提醒)方面得到了奖励。

第一阶段的成功促使Cadila于4月继续进行第二阶段的干预,旨在更好地了解客户。这次,选择了12个地点的1,842名员工。通过Zoom网络研讨会对另外275名员工进行了培训。培训之后,每周进行WhatsApp广告活动和跟踪。为了使培训以结果为导向,并促进更好的学习,每周的活动中还包括客户转化的成功案例。

第三种干预措施旨在培训员工以更好地与客户建立联系。它将在六天内覆盖七个地区的2,300名员工。培训结束后,经理还将提供在职指导,而WhatsApp活动将持续到今年年底。