人类故事中的人力资源课程

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故事不仅包含原始的情感,而且还包含来自令人心碎的真实事件的一些重要的HR课程。

许多行为主义者认为,我们在童年时代受到的影响最大。因此,我记下了一个我小时候的故事,描绘了微妙而美丽的成长。
那时,我母亲一直渴望获得家政服务,这是因为她因肺炎的发作而大大软弱,可以做些额外的帮助。尽管在古瓦哈提(Guwahati)很容易获得帮助,但我父母为找到合适的员工所做的努力却徒劳无功。好像没有一个人来。确实有一些人寻求就业,但是他们的期望与我们准备提供的总是不匹配。这一直持续着,我们期待着一直等到一天…

我父亲带着一个14岁瘦高的老人随便走回家,向我妈妈示意说:“这是你的孩子。”母亲吃了一惊。这个男孩叫罗克西(Roxy),似乎没有适合仆人的任何特征。经过长时间的沉默,马云终于问父亲:“你从哪里得到他的?他似乎不是仆人!”父亲回答说:“今天下午我看见他在办公室食堂旁哭泣,带他去乞讨的人给了他一枚硬币。但是小伙子拒绝了这个提议,而是找了份工作。所以我带他去了。”

马可乐很乐意把罗克西奇留在我们家。但是,她询问Roxy是否以前有做家务的经验。 Roxy冷静而自信地回答:“不,我没有!但是我会学习;在几天内。”那一天,Roxy成为我们家庭的一员。

我们房子里有一个供客人和访客使用的备用房间。罗克西分配了那个房间。但是,他选择在那个房间的角落里睡觉!他带来了一个铁皮手提箱。他总是把它放在锁和钥匙下。最初,我问他有关内容的信息,但他总是拒绝我说:“哦,没什么。”

Roxy在很短的时间内就成为整个家庭的最爱。除了帮助马家政,他总是愿意协助父亲做日常活动。但是Roxy比其他所有人更成为我最喜欢的朋友和不可或缺的同伴。每当我在家时,我总是希望他在我身边。在他遇见我们之前,我困扰着他,询问有关他的房子,父母和他的生活的问题。但是他总是喜欢在那些场合保持沉默,常常乐于助人。

罗克西(Roxy)是一位早起的人。他会在日出之前起床,并在马起床之前完成打扫房屋和庭院的工作。他从来没有动摇过他的日常活动。碰巧的是,有一天晚上他提前退休说自己不舒服。但是他没有在平时起床。快到早上7点了,马云叫我叫醒他。所以我进去了。令我惊讶的是,我发现罗克西(Roxy)的手提箱打开了,在他的头旁边有一本打开的书。很好奇,我拿了这本书。当我读到这本书的名字时,我很傻:哈里特·比彻·斯托(Harriet Beecher Stowe)的《汤姆叔叔的小屋》。不知不觉中,我带着那本书跑向马云。马冲进了房间。她想叫醒他,但他看上去发狂!立刻,家庭医生被叫来,Roxy被检查并给了一些药物。

在几天后退烧后,马云向他询问了他的城镇和家庭情况。显然,他不是文盲,当然也不是要当家庭帮手。 Roxy呆呆地望着她一段时间,然后颤抖的声音问道:“如果我把一切都告诉你,你会把我赶走吗?”妈忍不住流下了眼泪。她用cho的声音向他保证,我们不会把他拒之门外。然后,他讲述了自己的故事:他来自北拉希姆布尔镇的一个富裕家庭。他的父母都受过良好的教育,并希望他追求良好的职业。 Roxy正在VIII级学习。他们的家庭很小,但是却很幸福。不幸的是,幸福并没有持续多久。他们的小镇和平无。,发生了前所未有的集体骚乱。他的父母被残酷杀害。他们的房子起火了。由于担心自己的一生,Roxy逃走了。悲伤克服了他,在茫然的状态下,他跳上了前往古瓦哈提的火车。然后,他在我父亲的办公室遇到一位绅士,请他带他去办公室食堂,并给他买了一些食物。我父亲在那儿找到他。

他的说法使我们所有人都感到震惊,使我们无语了很长时间。终于,父亲打破了沉默。 “你没有亲戚吗?” “不,我不!”他用痛苦的声音回答。 “如果您驱逐我,我将无处可去!”他继续。我父亲对他的不幸感到震惊。最后,马云说:“不,罗西!您将和我们一起留在这里。您将成为我们的一员。”从那时起,Roxy一直是我们家庭的一员,就像我的兄弟一样。

这不仅是一个令人心动的故事。对于人力资源专业人员而言,这个故事的意义不仅仅在于原始的情感。我列出了从这种经验中获得的主要学习成果:

•人才管理和工作分配
一个好的新兵通常会令人满意地完成一些挑战性较小的任务,或者只要恐惧成为激励因素,甚至可能会超出预期。根据达里尔·贝姆(Daryl Bem)的自我感知理论,在公司场景中,恐惧是自我价值低下的功能。人力资源专员的职责是识别杰出演员的关键属性,并为其分配日益复杂的任务。正如吉姆·柯林斯(Jim Collins)所著的《从优秀到伟大》中所描述的那样,只有当所有员工,特别是高管人员被分配有各种复杂性的适当任务时,公司才能崛起。他称呼它为公共汽车的正确座位。

•鉴定
这是与人力资源专业人员冲突的关键领域。需要注意的主要点是,在很大程度上,认可与能力和投入的质量成正比。Roxy很有才华和受过教育,他非常认真地对待家务助理的卑鄙工作。结果,他今天不仅仅只是家务助理,而且拥有一个值得夸耀的家庭。

•如果心态正确,就可以掌握技能

任何跨国公司的人才库都在不断扩大;核心服务,产品和目标群体方面的组织需求也在不断变化。这要求组织的员工不断掌握新技能。作为人力资源专业人士,对我们来说,一个关键因素和希望的灯塔是这样一个事实,即大多数员工只要看到需求就可以掌握新的动态技能,并受到人际关系或奖励的适当激励,从而可以学习。因此,人力资源经理的先决条件是使每一个可能的员工进入积极的学习状态,以便获得所需的技能。

(作者是Zoom Insurance Brokers的首席人员。)