投资者关系:为什么管理层必须加强工会

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仅先听他们的声音,然后他们才能为您提供耐心的聆听。

在我漫长的,长达十年的IR历程中(时而坎bump,时而顺畅),我无法理解为何IR经理们会竭尽全力阻止工人工会的成立或使工会失败。这就像吃热冰淇淋一样不协调,或者像将止痛药推到喉咙来治疗腹泻一样难以捉摸!实际上,我们假设某些奇怪的假设,然后尝试在它们周围建立虚构的城堡。

我们最大的假设-‘我非常了解别人。我就是一个完全知道如何与这些工人打交道的人,这完全是胡说八道。这种躁狂通过权威的等级制度得到加强。在大多数情况下,这导致了僵局,因为另一方也生活在同样的痴迷之中,以越来越多的力量用相同的语言来往。

预见人类反应的触发点和强度几乎是不确定的,这完全是情境的,并且主要取决于地表下发生的事情。根据个人的心态,他的“肚皮之火”可以使他从圣雄甘地到阿道夫·希特勒再到本·拉登。在同一危机中,具有人性化价值观的人的反应不同于具有原始动物本能的人的反应。因此,需要在道德和社会基础上确定关键界限。

IR管理比管理独狼更疯狂。在大型机构中,管理人员不可能在常见问题上与每个人打交道。鉴于各级别人员的看法相互矛盾和既得利益,这很麻烦。

不论好坏,工会领导者都是他的那一群人的“领导者”,尽管他们之间存在内部分歧,但与他站在管理层的面前。管理层必须管理他,此后,按照他与管理层商定的条款管理他的员工是他的工作。通常,为发挥聪明才智,一些领导者和投资者关系经理会越过边界,冒险进入非常规游戏。互相干扰是一个自杀的追求。假装永远无法解决寄托问题。符合道德的方式是承认并尊重彼此的领域。

成立工会是工人的合法权利。一些经理试图制止这种势不可挡的局面,从而向工人证明管理层违反了其合法权利,并且管理层害怕自己的团结。管理层如何证明和处理这种不信任感?

双方通常都没有意识到统一领导的正确观点,因为他们从未被教导过任何有关它的知识。这种无知会在非问题周围产生虚假的“鬼影效果”。 “权利”被夸大,“职责”被放错了位置,“法律”被误解了,人文学科看上去令人担忧。这与生意一样直接,“对他人做,就像您希望别人对您做”.

我们必须意识到,工会是企业的实体和积极参与的决定性合作伙伴。我们是否应该掉以轻心并等待它表现出力量?

其次,“羽毛鸟聚在一起”,因为它们彼此认同,它们通过相互支持来确保进步,并且享受自然的合群性。难道没有一个共同承担责任和繁荣的办法吗?为什么不能像一位经理一样,全神贯注地承担起平等的责任,并在公司的发展中按比例增长呢?这只是思维模式的游戏,从金字塔的顶部向下渗透。让每个人都在四个维度上感到与公司,上级,下级和规则保持一致。

第三,沟通不畅是建立友爱的巨大危险。工会是确定任何沟通意图和效力的最佳机构。通信者而不是接收者有责任确保接收者正确接收通信。大多数IR管理者都无法在正确的时间接收正确的消息,向正确的人传达正确的消息。 “恒河受到了污染”是一个通行的言论,而不是管理上的交流。我们只是通过宣告责任来摆脱责任。为了引起管理层的回应,沟通必须是具体的-‘冈加正在____(地方)通过____(污染物)以每____(持续时间)_____(体积)的速度受到污染。以____(XYZ)为首的团队必须计划并执行以在_____(日期)之前停止这种污染。人力浪费主要是由于工作产出定义不清。

第四,决策是一个过程,而不是一个事件。通常,决策者通过将已经由他们做出的决策传达给人们来遵循,从而使之成为一个事件。如果人们不参与决策过程,他们如何表达自己的意图去接受并细心执行? “今年,公司决定将工资提高4%。”这4%来自何处?为什么不百分之三或百分之五?那么为什么工人不反应,要求增加百分之八呢?如果是这样的话,管理层就必须修改决定或让搅动吞噬生产力和纪律。但是,如果工会通过适当的投入参与得出这一数字,则原本可以执行同样的百分之四。

不论好坏,工会领导者都是他的那一群人的“领导者”,尽管他们之间存在内部分歧,但与他站在管理层的面前。管理层必须管理他,此后,按照他与管理层商定的条款管理他的员工是他的工作。通常,为发挥聪明才智,一些领导者和投资者关系经理会越过边界,冒险进入非常规游戏。互相干扰是一个自杀的追求。

为了使工会有意义地参与,可以考虑某些基本原则。我们必须意识到,工会是企业的实体和积极参与的决定性合作伙伴。我们是否应该掉以轻心并等待它表现出力量?我们不能认为人们是理所当然的。他们来上班谋生。他们知道有一个合理的原则叫做“不劳不劳”。但是他们也知道“团结的力量”。 IR围绕这两个已知的基本原理。作为管理者和领导者,我们通常无法包容两者,而陷入二元论。

信任是所有关系的关键-做到这一点或忘记它!这是对等的-开始或结束。这是我们作为IR经理的最大优势-使用它或失去它。这建立了我们的信誉。人们可能会与我们的意图相抵触,但不应怀疑我们的内容。这就是我们诚实的力量。信任和开放消除了由既得利益者进行操纵的可能性。这是在系统中边缘化此类元素的最佳方法。 '诚实是最好的政策。'

积极的支持系统鼓励相互同居。与人类打交道,尽其可能的长处和短处,似乎是一项复杂的工作,但就像走直路一样简单。其余的跟着suo moto。在笔直的道路上而不是在弯曲/崎b的道路上可以实现高速行驶。如果对方没有做出类似反应,则任何搅拌器都无法继续搅拌。表现得体面。如果您提供座位和一杯水,错误的东西必须在某个时间冷却,并且也要迅速冷却。

但是,谦卑并不意味着屈服于侵略。甘地吉教我们使用针对侵略者的不合作手段作为改良主义者的工具。对侵略者的反应使他们有机会巩固自己的侵略性。最好保持冷静。攻击者会自己冷静下来,使您成为不受伤害的获胜者。侵略就像台风一样,如果你匆忙反对它,将会对你造成更大的伤害。管理层最好躺下来等待。自然遵循平衡定律。没有什么可以长时间保持激动。在IR管理中,我已经多次对此进行了测试。人们喜欢听您的话,但是只有在他们说了什么之后才听。因此,请先给他们耐心听一听。您的目标是塑造未来,而不是破坏现在。只有能够冷静地进行交流,您才能进行谈判。

我记得在我以前的工作中,有一次工会突然罢工。我走向聚会,看到我走近,领导开始大喊。实际上,他在愤怒中发抖和跳来跳去-他所有的怒气都指向了我。我平静地走近他,并反复告诉他“放松以免血压”,并开始安慰他成为一个成熟的长者。我终于拥抱他,使他冷静下来。这个手势对周围的每个人都是治疗性的。我们都坐下来,开始非正式聊天。随后,我以冷静的步伐邀请领导人到我的办公室继续讨论。他们自己告诉其他人去上班。

辛格

每次战争都以一项条约作为结尾,该条约本可以通过一些积极的谈判在战争之前签署的。尚未解决的问题是自我困扰的问题,这是一种由于错误修饰的思维方式造成的近视。谈判是确定“因果关系”,“免费午餐”,IR情势下的合理性和责任制的唯一工具。但是,真正的谈判不是“我赢了,你输了”的游戏。这都是关于寻找一种互惠互利的方式。如果谈判代表记得西奥多·莱维特(Theodore Levitt)的这句话:“人们不想要四分之一英寸的演习,那么谈判者可能会成功。他们想要四分之一英寸的孔。”

通常,大多数工会领导人和国际关系经理没有法律意识。因此,他们根据某些传闻假设承担自己的权利和义务。责备游戏是逃避现实的工具。负责任的人必须深入研究现实。事实使人们能够快速理解问题。人们应该用事实和数字准确地解释这一点,以使所有人都明白这一点。如果建立不正确,就不能也不应接受。权利不是凭空创造的,必须赢得。主张某项权利为当事方的一方必须以其获得方式确立该权利。投资者关系经理必须教育自己和工会领导人以得出事实。但是,IR经理必须牢记,工会领导人不能超越他们的王位而超越王位。

(作者是工厂人力资源负责人Hero MotoCorp。)