是否可以检查直属经理的行为问题?

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直属经理处于关键职位,同时兼顾业务和人员。也就是说,管理者的行为方式,尤其是与他们的团队一起,会对团队士气和整体绩效产生巨大影响。有时,管理人员可能将自己的不安全感,无能或强加于其他人对应该如何完成工作的痴迷。这样,他们的举止可能会伤害他人,从而影响组织的有效性。组织有没有办法检查此类主观却又日常的问题?

塔塔集团人力资源部塔塔管理培训中心(TMTC)主任Emmanuel David

伊曼纽尔·大卫(Emmanuel David)

直属经理级别的行为问题相当普遍。但是,没有唯一的最佳方法来处理它。如果经理确实有能力并且在收入或其他方面对组织绩效做出了重大贡献,则与行为问题相关的事情可能会被驳回或不会立即得到关注。而如果经理的效率不是那么高,那么人们会毫不犹豫地公开露面,甚至在需要时对经理采取行动。

例如,某妇女担任某公司区域负责人的秘书时,正遭受这位有毒老板的毒害,而他与另一名妇女有染。由于他知道人们知道他的外遇,因此在他自己的不安全感下,他会对人们不礼貌。他会无故斥责他们,而这位秘书,就是他的首当其冲。当她向人事团队投诉时,并没有真正改变。然后,她起草了一个中立而又不切实际的说明,并与高级领导团队共享,后来引起了一位高级领导的注意。尽管地区负责人最终被转移到另一个地方,但这位女士花了整整一年的时间才解决了问题。

可悲的是,在这种情况下,人力资源的作用几乎可以忽略不计,而遇到麻烦的人却在寻找应对方法。有时,组织不会及时采取强硬电话,只是为了避免与可能对业务很重要的专业人员混为一谈。因此,避免行为失配的最佳方法是确保一种不允许错误或不道德行为的文化。

Chaitali Mukherjee,普华永道印度合伙人,人员和组织

Chaitali Mukherjee

这是无法直接控制的事情,因为一个组织可以维持的治安管理水平是有限的。因此,我们围绕文化取向,员工发展,行为培训等内容有很多程序。

直属经理扮演重要角色,因为他们负责可能涉及高层决策的任务。就是说,行为问题可能会影响他们完成工作的方式,这就是为什么组织投入大量资金来培训经理以正确的行为表现在工作场所的原因。

虽然您无法直接检查直属经理的行为,但是有一些方法可以征求反馈并了解团队中哪些人可能会顺利进行,也可能无法顺利进行。从基本的360度反馈到跳过级别的对话,组织都确定了道德规范,应做和不应该做的准则,以确定适当的行为。

不仅如此,重要的是要了解至少可以防止无法控制的事情,为此,组织雇用权利很重要。如果组织在招聘时专注于行为方面,并进行严格而谨慎的背景调查,则可以完全避免此类经理或专业人员。组织可以花费一生的时间来“让错误的人做正确的事”,但这是行不通的-最好雇用合适的人。

这也是组织所具有的文化的一种功能。某个组织可能将其视为“警务”,这对其他组织而言可能是正常的。同样,对于某些组织,跳级会议可以作为解决方案,而在某些组织中,这可能是不可能的。总而言之,在管理层面上预防行为问题的最佳方法是雇用权利。

 

副总裁Lalit Kar&孟买国际机场人力资源总监

拉利特·卡尔(Lalit Kar)

行为问题通常在高贡献者或绩效高的经理中注意到。严酷的现实是,在大多数组织中,高贡献掩盖了霸道。而且,侵略现在已成为组织中的一种著名行为,即使它通常意味着为了获得更快的结果而滥用行为。

严格以任务为导向的思想和有时的性能压力往往使人们相信,轻推人们是可以的。但是,它可以达到责骂某人的程度,并且仍然可以根据确保无可挑剔的表现来辩解。但是,这可能不是经理或老板表现出的最佳行为,因为这可能会使团队士气低落,从而进一步影响经理积极表现的相同绩效。

如果组织确定了有效的办公室设计和正确的文化,则可以控制此类行为问题。此外,重要的是要了解它是从高层那里来的,因此高层领导的行为,陈述的价值观,对组织的信念以及正确的行为模型可以在减少这种行为中发挥重要作用。