现实检查:组织重视enps多少钱?

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虽然客户参与的水平被视为计划业务战略的重要指标,但衡量员工参与的水平留在后敏感。

超过客户忠诚度,现在员工投入组织的忠诚是使其在其域名中的内容。客户忠诚度是员工从事和表现良好时自动遵循的东西。然而,没有许多组织投资衡量员工忠诚度,因为他们认为衡量客户忠诚度的价值。

虽然客户参与的水平被视为计划业务战略的重要指标,但衡量级别 员工敬业度 留在后敏。事实上,即使在作为一个项目时,遗憾的是经常被视为禁区内。

没有有效的原因,HCL的前任首席执行官Vineet Nayar题为他的热门书籍 - “员工第一,客户第二” - 因为他强调了对待员工或内部客户的重要性,比如顾客自己。企业肯定需要重视他们的人民比客户更多,因为企业不是由客户经营的,而是由工作日期和一天中的人员成功地工作。

看起来,测量忠诚度的概念可能不是新的。 “衡量客户的品牌倡导和忠诚度在客户方面是一个古老的练习,但为内部利益相关者做同样的事情,因为内部利益相关者给予了一种新的含义,”HR HID技术,Reliance Jio Infocomm说。他同意衡量员工忠诚度的重要性。测量enps(员工净推广者得分)不仅可以允许您衡量人员的参与水平,而且还提供了对可能或可能没有促成员工参与的各种因素的见解。

Sriharsha Achar.

我们使用NPS进行销售和索赔。确实,对员工做同样的事情肯定会使人们的业务更加透明,但我们尚未尝试正式路线。

也就是说,只有在适当的行动时,得分才意识到。 Sriharsha Achar,?执行董事&首席人士官员?阿波罗慕尼黑健康保险公司,才认为恩吉斯才能在该组织能够更好地规划纠正措施,及时的情况下。 “这是关于您在反馈中行事的快速,”Achar Opines。

“只有当组织愿意以计划的方式行事而且不仅仅是以时尚遵守它,才有意义才有意义才有意义。”Bhide增加了。虽然毫无疑问,关于测量enps并作出行动的重要性,但在采用enps作为衡量员工参与水平的工具的工具时,高级领导人都揭示了明确的差距。

虽然Achar股票,它们使用NPS定期测量销售效率,但它们没有正式机制,用于衡量员工NPS。 “我们将其用于销售和索赔。确实,对员工做同样的事情肯定会使人们的业务更加透明,但我们尚未尝试正式的路线,“他分享。

Achar认为许多公司,特别是在印度,仍在追赶这个概念及其利益,这就是为什么更深入的采用所花费的原因。此外,耐受复杂的工具,即使在HR功能上的整体技术采用挑战也是如此。

芒硝Bhide.

只有当组织愿意以计划的方式行事而且不仅仅是以时尚遵守这一时尚而签订才能是有道理的。

同样,Bhide感觉很多正在做的组织也可能仍然可以作为盒子活动中的刻度来实现。他对随后的过程的准确性和真实性有疑虑。

分享他的担忧和采用Bhide挑战的最大原因之一说:“寻求挪用的反馈的进程应该是这样的意见分享者感到安全,并且委托了透露姓名和保护身份,否则分数甚至可能是间接被操纵。“

虽然既定事实是,员工参与水平确定,对组织的消耗,保留和生产力,因此保持参与的追踪是必须的,但它尚未完全被接受为定期做的重要事项。大多数组织仍然依靠年度,半年或季度评估对话,以跟踪员工的担忧和看法,但这不是最可靠的方式。

员工担忧的即时行动是人们期望在我们所居住的动态时代。只有可以保持持续检查员工脉冲,这是enps在理解和部署时有效地确实有效的。它是对自己公司的基准测试而不是对其他公司的基准测试的绝佳工具。衡量组织内的进展并表现出来,它很有用。

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