为什么用户体验与采用HR技术成正比

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用户体验是多少员工能够从数字系统或HR技术解决方案中受益的关键。

经验决定了某人是否继续使用某物。跨领域的营销人员,企业家,商业策略师,设计师和专业人员将最终用户体验作为核心,同时努力做到最好。在技​​术上,用户体验也是带来快速发展和进步的原因。并确保更快,更轻松地采用。

尽管数字系统或人力资源技术解决方案的强度取决于各种因素,但用户体验是决定从多少级别和职能部门受益的员工人数的关键。此外,服务交付应用程序(例如员工自助服务(ESS)和经理自助服务(MSS),人力资源服务台解决方案,人力资源/员工门户和/或员工/经理门户)在以下方面起着重要作用:无缝的用户体验。

当前的组织拥有多代员工,因此,牢记员工的期望和局限性,对他们而言,投资于确保便利和易于使用和使用的技术至关重要。这意味着在组织内部部署的HR系统的移动接口将在确定采用率和使用率方面发挥关键作用。

组织对支持移动设备的HR解决方案以及采用协作工具(例如, messengers and HR 聊天机器人上的服务台。这些服务交付技术非常有前途,能够为用户提供个性化的HR体验,从而提高了各个级别的采用率。

例如,Aditya Birla集团金融服务部门Aditya Birla Capital与PeopleStrong Alt合作,将员工的工作,生活管理以及员工与HR的互动进行数字化。该伙伴关系涵盖了该集团的十二个不同的业务实体以及印度各地的14000多名员工。这个想法是创建一个集成的劳动力管理框架,该框架可以为所有用户提供统一的视图,并避免由于系统断开而导致的收入泄漏,从而对业务产生影响。


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因此,业务生产力得到提高,并且由SaaS和移动设备支持的数字HR转换带来了增强的员工体验。当员工的满意度在头30天提高到88%时,随着PeopleStrong详细了解组织及其流程,经验随时间的推移而提高到94%以上。在所有这一切中,正是移动应用程序受到了广泛好评,并产生了显着影响。

随着完整的考勤系统实现自动化,销售人员能够通过移动应用程序标记出勤记录,该应用程序通过地理跟踪系统捕获了真实数据。 60%的员工下载并开始使用 替代工作生活 移动应用发布后一周内。这不仅有助于简化他们的工作生活,还为员工提供了“移动人力资源”方面的支持。

此外,“经理自助服务”门户网站帮助将确认和转移等过程的责任加到了作为所有者的经理身上,而各种自动提醒和自动触发器确保了活动的及时完成。

此外,还发布了Aditya Birla Capital人力资源团队的战略带宽,以确保最少地参与交易。其他好处包括:a)通过共同的信息库加强跨小组的学习和良好做法的共享; b)通过人员和设施的规模经济实现更有效的资源配置; c)通过精简和简化服务来提高效率和专业地提供人力资源服务; d)改善团队的职业发展。

此外,数据驱动的决策制定也成为现实,团队可以使用及时的报告和仪表板,以使他们能够做出明智,明智的决策。这是数字人力资源转型如何为所有利益相关者以及行业创造价值的一个很好的例子。

以用户体验为中心,同时关注数字化转型历程的组织,一定会实现高水平的服务交付卓越性。这也有助于增加每个HR管理角色可以在整个组织中支持的人员数量。这就是为什么最终用户体验可能是最后一英里,但是在着眼于数字化HR时,必须从一开始就牢记这一点。毕竟,这是从数字人力资源工作中获得巨大收益所需的种子。